前言：中国营销形势特点 1、近年来中国营销回顾及特点 2、营销创新的亮点 3、营销创新的困惑与问题 4、近年来中国营销回顾 5、“赢”的释义 第一讲 实战营销之营销战略 （一） 营销战略的步骤 （二）
1、 知识管理及流程定义 知识管理的目的 知识管理的范围 知识管理工作提要 知识提供管理子流程编制及运行 知识
一、 危机与危机管理 危机的定义和特征 海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头 墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！ “惧者生存”：没有危机感是最大的危机 蝴蝶效应：预防潜在危机发生，必须从源头进
单 元 名 称 主 要 学 习 内 容 时 间 第一讲 目标管理的本质（上半部分）： 目标管理的概要 1. 管理中的纠纷 2. 目标管理的构思 ①麦格雷尔的X理论和Y理论 ②「组织的满足」与「个人的满
一、企业的本质与战略新思维（一） 1企业的本质与竞争力影响因素 1.1 企业的本质一：资源配置性 1.2资源的稀缺性、战略管理与运营管理关系 1.3战略是资源配置方向、比例结构和顺序等决策逻辑 1.4
第一讲提升观念和意识 6S是企业品位的标志 重新认识6S的真意和衡量点 剖析6S活动的误区和难点第二讲学会评定公司的管理水准 我们距离一流企业有多远 如何制订自我诊断书 如何诊断现阶段所处的水准第三讲
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